LEVERANS OCH RETUR / Privatkund

Fraktkostnaden är 89 kr. Fri frakt vid order över 1000 kr* till ombud, gäller inom Sverige.
Leverans sker med DHL för avhämtning på ditt närmaste utlämningsställe.
Mindre produkter kan skickas som brev.
I appen Mina Paket kan du enkelt spåra dina leveranser från oss!
Det är viktigt att du anger e-post och/eller telefonnummer som överrensstämmer med de du lämnat vid lagd order.

Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar.**
* För leverans av större/tyngre varor tar vi ut en leveransavgift.
**Under sommaren är leveranstiden något längre 3-7 arbetsdagar.

Ångerrätt

Vid köp i vår webbshop eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballage måste sparas och följa varan. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Vid köp av produkt som är specialtillverkad för dig gäller inte ångerrätten.

Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss på shop@mimou.se och meddela att du kommer göra en retur av varor. Ange även ditt ordernummer i meddelandet. 

2. Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt och bifoga följesedeln i paketet.

3. Returnera varan till Mimou (se adress nedan), vid retur står du som kund för returfrakten. 

4. När vi mottagit din retur görs återbetalningen via KLARNA. Notera att vi inte står för fraktavgifter. Om du har frågor om återbetalningen kontakta Klarna.com.

Returadress
Mimou AB
Gamla Landsvägen 2
372 31 Ronneby

Viktigt att tänka på när du gör en retur

Varorna ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Packa varorna väl i oskadad originalförpackning samt emballeras väl, gärna i originalemballage om det är i helt skick. Vid retur av tapetrullar ska plastförpackningen runt rullen vara obruten. För att kunna hantera din retur behöver vi ditt namn och ordernummer - bifoga följesedeln i paketet så har vi all information vi behöver för att snabbt kunna hantera din retur. Returer ska skickas till vår adress. 

Återbetalning

Återbetalning sker tryggt och säkert via KLARNA när vi mottagit din retur. Om du har frågor om återbetalningen kontakta Klarna.com.

Transportskador

Kontrollera att emballaget inte är skadat eller uppbrutet när du tar emot din försändelse. Skulle emballaget vara skadat ska du anmäla detta direkt till utlämningsstället eller speditören. Tänk på att behålla emballaget. Skulle en produkt fått en transportskada som visar sig först när du packat upp produkten ska detta anmälas senast inom 4 dagar från mottagandet till: shop@mimou.se

Ej uthämtat paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150 kr.

Reklamation

Vid en eventuell reklamation avseende produktfel kontaktar du oss på shop@mimou.se.

För mer information om våra köpvillkor klicka här